Onze Garantie
Het is onze missie om hoogwaardige sieraden te creëren zodat jouw sieraad duurzaam gedragen kan worden. Elk sieraad wordt vervaardigd uit 14 Karaat goud, en met grote zorg afgewerkt. Om de hoge kwaliteit van het sieraad te behouden adviseren we om er zorgvuldig mee om te gaan en het regelmatig te laten controleren.
Op alle sieraden van ROHDÉ bieden wij één jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten, waaronder steenuitval als gevolg van een fabricage- of materiaalfout.
Onderhoud van je sieraad
Goud is een relatief zacht edelmetaal en bestaat voor 58,5% uit echt goud en het andere deel is een legering. Omdat het een zacht materiaal is, is het normaal dat er na verloop van tijd gebruikssporen kunnen ontstaan zoals krasjes die resulteren in dofheid van het sieraad. Deze natuurlijke slijtage is een onderdeel van het dragen van een gouden sieraad en valt niet onder de garantie.
Om jouw sieraad in optimale conditie te houden, adviseren wij om het jaarlijks door een juwelier te laten controleren. Hierbij kun je specifiek vragen om de zetting van de stenen te controleren, dit is een kosteloze service. Daarnaast kan een juwelier het sieraad reinigen en polijsten.
Als je jouw sieraad hebt gekocht bij een juwelier waar ROHDÉ wordt verkocht, dan kun je hiervoor altijd bij hen terecht. Heb je jouw sieraad online aangeschaft, dan kun je naar elke juwelier in Nederland. Hier kunnen mogelijk kosten aan verbonden zijn.
Garantievoorwaarden
Mocht er toch iets mis zijn met je sieraad, neem dan vooral contact met ons op! Dit kan door een mail te sturen naar garantie@rohdejewellery.nl . De garantie is uitsluitend van toepassing onder de volgende voorwaarden:
- De garantie geldt alleen voor fabricage- en materiaalfouten, waaronder steenuitval die hieruit voortvloeit.
- De garantie geldt niet op steenuitval als gevolg van intensief of onzorgvuldig gebruik.
- De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief of onzorgvuldig gebruik.
- Het sieraad dient zorgvuldig te worden gedragen en te onderhouden.
- Een garantieverzoek kan alleen worden behandeld op vertoon van de bon of een geldig betalingsbewijs.
- De garantie geldt niet op overige beschadigingen die zijn ontstaan na aankoop door gebruik van het sieraad.
Garantieverzoek via een juwelier
Heb je jouw sieraad bij een juwelier gekocht die ROHDÉ verkoopt? Dan verloopt het garantieverzoek via deze aangesloten juwelier. Neem in dat geval contact op met jouw juwelier, zij zullen je verder helpen bij het indienen van een garantieverzoek.
Garantie op geboortestenen
Voor sieraden met geboortestenen gelden afwijkende garantievoorwaarden. Sieraden met geboortestenen worden speciaal voor jou gemaakt. Deze edelstenen zijn zachter dan een diamant, waardoor ze gevoeliger zijn voor beschadiging of breuk, evenals steenuitval als gevolg van deze beschadigingen of breuken. De garantietermijn van een jaar geldt om deze reden niet op beschadiging of breuk van de stenen evenals steenuitval als gevolg van deze beschadigingen.
Contact
Wil je graag een garantieverzoek indienen of heb je vragen over de garantie voor jouw sieraad? Neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar garantie@rohdejewellery.nl . We helpen je graag!
