Artikel 1 Definities

1.1 Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Rohdé Jewellery, gevestigd te De Lus 5E, 1742PH Schagen, Nederland. KVK nummer: 98380931 BTW-identificatienummer: NL005328771B68.

1.2 Het begrip ‘Consument’ verwijst naar de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsopvolgers en/of erfgenamen. Het begrip ‘Klant’ verwijst ook naar de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen en diens vertegenwoordiger(s), gematchtigde(n), rechtsopvolgers en/of erfgenamen.

1.3 Het begrip ‘Herroepingsrecht’ verwijst naar het recht van de Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk Wetboek.

1.4 Het begrip ‘Overeenkomst’ verwijst naar elke contractuele relatie met betrekking tot de verkoop en levering van goederen en/of verlenen van diensten tussen Rohdé Jewellery en de Consument.

1.5 Het begrip ‘Speciale bestelling’ verwijst naar een bestelling die wordt gepersonaliseerd voor de Consument waardoor het product niet meer redelijkerwijs aan een andere Consument kan worden verkocht zonder dat hier aanpassingen en/of reparaties aan het product voor moeten worden gedaan. Voorbeelden van Speciale bestellingen zijn gravures, geboortestenen en/of afwijkende maten, deze opsomming is niet limitatief.

1.6 Het begrip ‘Sieraad’ verwijst naar een door Rohdé Jewellery aangeboden product bestaande uit onder meer goud, diamanten en/of andere edelstenen.

1.7 Deze algemene voorwaarden zijn niet opgesteld voor bedrijven die wensen B2B inkopen te doen.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten tussen de Consument en Rohdé Jewellery.  Algemene voorwaarden die de Consument zelf gebruikt zijn niet van toepassing.

2.2 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd en volledig van kracht blijven.

2.3 Als in de Overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de Overeenkomst staat. Afspraken die afwijken van wat er in de algemene voorwaarden staat gelden echter alléén als Rohdé Jewellery dat schriftelijk en uitdrukkelijk heeft bevestigd. Als Rohdé Jewellery dit niet schriftelijk en nadrukkelijk heeft bevestigd, dan gelden de algemene voorwaarden onverminderd. Mondelinge afspraken en/of toezeggingen zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Rohdé Jewellery.

2.4 Door het plaatsen van een bestelling geeft de Consument te kennen met de algemene voorwaarden akkoord te gaan.

2.5 Aanbiedingen en/of offertes van Rohdé Jewellery gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.

2.6 Het is Rohdé Jewellery toegestaan om vergissingen en/of verschrijvingen in aanbiedingen en/of offertes te herstellen. Voor de gevolgen van fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Rohdé Jewellery kan niet aan haar aanbieding en/of offerte worden gehouden indien de Consument had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte, of onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

2.7 Rohdé Jewellery behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

2.8 Het is de Consument niet toegestaan enig recht of enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Rohdé Jewellery.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

3.1 Onder voorbehoud van het bepaalde in de artikel 3.3 van deze algemene voorwaarden, komt de Overeenkomst tot stand door bevestiging door Rohdé Jewellery van de aanvaarding van aanbieding door de Consument.

3.2 Indien de Consument de aanbieding van Rohdé Jewellery langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Rohdé Jewellery langs elektronische weg de aanvaarding van de aanbieding door de Consument.

3.3 Rohdé Jewellery behoudt zich het recht voor om de totstandkoming van de Overeenkomst binnen een termijn van 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding door de Consument zonder opgave van redenen te weigeren.

3.4 Wanneer de totstandkoming van de Overeenkomst op grond van artikel 3.3 van deze algemene voorwaarden wordt geweigerd door Rohdé Jewellery, kan de Consument geen aanspraak maken op schadevergoeding.

3.5 Mocht Rohdé Jewellery van haar rechten ingevolge artikel 3.3 van deze algemene voorwaarden gebruik maken terwijl de bestelling al is betaald, dan probeert Rohdé Jewellery de betaling via de door de Consument gebruikte betaalmethode terug te storten. Indien dit niet meer mogelijk is, dan neemt Rohdé Jewellery contact op met de Consument teneinde de betaling via een andere methode te restitueren.

3.6 Rohdé Jewellery is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren.

Artikel 4 Levering

4.1 Leveringen worden gedaan op het adres dat de Consument aan Rohdé Jewellery heeft opgegeven. Als dat adres zich buiten Nederland bevindt, heeft Rohdé Jewellery het recht om de bestelling te weigeren, zonder dat Rohdé Jewellery een schadevergoeding verschuldigd is aan de Consument. 

4.2 Rohdé Jewellery bepaald zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de Overeenkomst uit te voeren. Rohdé Jewellery mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onder-opdrachtnemers en/of hulppersonen. De partij die Rohdé Jewellery inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, maakt zich vooraf aan de Consument bekend.

4.3 De producten van Rohdé Jewellery zullen niet onder de naam ‘Rohdé Jewellery’ worden verzonden in verband met de veiligheid, maar onder een andere naam die tijdig voor de verzending van de producten aan de Consument kenbaar zal worden gemaakt.

4.4 Alle gegevens waarvan Rohdé Jewellery heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan de Consument redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient de Consument tijdig aan Rohdé Jewellery te verstrekken. Als de Consument dat niet doet, mag Rohdé Jewellery onder meer de uitvoering van de overeenkomst opschorten. Rohdé Jewellery kan naast het recht om de Overeenkomst op te schorten gebruik maken van haar andere rechten.

4.5 Rohdé Jewellery gaat over tot levering van de gekochte zaken c.q. diensten nadat het volledige factuurbedrag evenals de bijkomende (verzend)kosten door de Consument aan Rohdé Jewellery is voldaan, tenzij anders overeengekomen.

4.6 De levertermijnen zoals genoemd in de aanbiedingen c.q. op de website van Rohdé Jewellery zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. Rohdé Jewellery zal geaccepteerde Overeenkomsten met een Consument met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is aangegeven en is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat zij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden, tenzij het gaat om een Speciale bestelling waarvan de verlengde levertijd eerder is gecommuniceerd. Het is niet mogelijk om de Overeenkomst van een Speciale Bestelling te ontbinden op grond van een verlengde levertijd omdat het gaat om maatwerk waarbij er altijd sprake zal zijn van een langere levertijd, die vooraf met de Consument wordt gecommuniceerd.

4.7 Het risico van de beschadiging en/of vermissing van zaken berust bij Rohdé Jewellery tot het moment van bezorging aan de Consument of diens vooraf aangewezen en aan Rohdé Jewellery bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.8 Vanwege de waarde van de producten adviseert Rohdé Jewellery gebruik te maken van het door Rohdé Jewellery verstrekte retourdocument en de aangegeven vervoerder. Indien de Consument hiervan afwijkt, ligt het risico van beschadiging of vermissing tijdens de retourzending bij de Consument.

Artikel 5 Prijzen

5.1 Alle prijzen die worden getoond door Rohdé Jewellery op de website zijn in Euro en inclusief toeslagen, heffingen en belastingen (inclusief BTW).

5.2 Alle opgegeven prijzen zijn exclusief verpakkings- verzendings- of afleveringskosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.3 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken. In dat geval zal altijd voor de levering van het product de optie worden geboden aan de Consument om de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6 Betaling

6.1 Rohdé Jewellery is gerechtigd te factureren terstond nadat de Overeenkomst met de Consument tot stand is gekomen.

6.2 Betaling van (online-) facturen geschiedt op de door Rohdé Jewellery aangegeven wijze en op de door Rohdé Jewellery aangegeven betalingscondities. Indien de volledige betaling nog niet is voldaan zal Rohdé Jewellery nog niet beginnen aan de bestelling.

6.3 Bij niet (tijdige) betaling door de Consument heeft Rohdé Jewellery het recht om de Overeenkomst te ontbinden. Alsdan kan de Consument geen aanspraak maken op de schadevergoeding.

6.4 De leveringstermijn van 30 dagen geldt vanaf het moment dat de betaling is voldaan door de Consument.

6.5 In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van de Consument en als de Consument geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de (betalings-) verplichtingen van de Consument onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 7 Garanties

7.1 Rohdé Jewellery zorgt ervoor dat producten en/of diensten die ze aan de Consument levert voldoen aan de Overeenkomst. Dat betekent onder meer dat die producten en/of diensten beantwoorden aan wat de Consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die Rohdé Jewellery daarover heeft gedaan.

Rohdé Jewellery biedt naast de wettelijke garantietermijn een aanvullende garantietermijn van één jaar. De garantietermijn van een jaar op het uitvallen van stenen geldt alleen onder de volgende voorwaarden:

• De garantie geldt alleen voor fabricage- en materiaalfouten, waaronder steenuitval die hieruit voortvloeit.
• De garantie geldt niet op steenuitval als gevolg van intensief of onzorgvuldig gebruik.
• De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief of onzorgvuldig gebruik.
• Het sieraad dient zorgvuldig te worden gedragen en te onderhouden.
• Een garantieverzoek kan alleen worden behandeld op vertoon van de bon of een geldig betalingsbewijs.
• De garantie geldt niet op overige beschadigingen die zijn ontstaan na aankoop door gebruik van het sieraad.
• De garantie geldt alleen op producten die via de website van Rohdé Jewellery zijn gekocht.
• Voor sieraden met geboortestenen gelden afwijkende garantievoorwaarden. Sieraden met geboortestenen zijn Speciale Bestellingen en worden speciaal voor de Consument gemaakt. Deze edelstenen zijn zachter dan een diamant, waardoor ze gevoeliger zijn voor beschadiging of breuk, evenals steenuitval als gevolg van deze beschadigingen of breuken. De garantietermijn van een jaar geldt om deze reden niet op beschadiging of breuk van de stenen evenals steenuitval als gevolg van deze beschadigingen.

7.2 Indien Rohdé Jewellery eventuele extra garanties aan de Consument heeft verstrekt, dan beperkt dit nooit de wettelijke rechten van de Consument.

7.3 De Consument is gehouden de geleverde zaken op het moment van (af)levering te (doen) onderzoeken. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de Consument (alvorens over te gaan tot terugzending aan Rohdé Jewellery) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk (of elektronisch) te melden aan Rohdé Jewellery. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 14 dagen na levering aan Rohdé Jewelllery schriftelijk worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.

7.4 Rohdé Jewellery is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de geleverde goederen voor elke individuele toepassing door de Consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de geleverde zaken.

7.5 Indien klachten van de Consument door Rohdé Jewellery gegrond worden bevonden, zal Rohdé Jewellery naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de Consument een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken. Rohdé Jewellery is echter in alle gevallen slechts aansprakelijk binnen de grenzen van het in artikel 12 van deze algemene voorwaarden bepaalde.

7.6 De garantie in artikel 7.1 vervalt indien:

a) De Consument de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

b) De geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Rohdé Jewellery en/of op de verpakking en/of op de documentatie c.q. labels behandeld zijn;

c) De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 8 Productinformatie

8.1 Goud is van nature een zacht materiaal en kan krassen wanneer de sieraden gedragen worden. Zichtbare gebruikssporen na het in gebruik nemen van een product van Rohdé Jewellery is dus normaal.

8.2 Diamant en goud zijn natuurproducten, het is daarom mogelijk dat er een verschil kan zijn tussen het beeldmateriaal wat wordt aangeleverd door Rohdé Jewellery en het product wat ontvangen wordt door de Consument.

8.3 Rohdé Jewellery bevestigd dat de aangegeven diamantkwaliteit zal worden gebruikt zoals is overeengekomen in de Overeenkomst. De verschillende diamanten kunnen van elkaar afwijken omdat het om een natuurproduct gaat.

8.4 Rohdé Jewellery produceert sieraden die gemaakt zijn om lang gedragen te kunnen worden. Het is daarbij wel van belang dat het sieraad ieder jaar wordt gecontroleerd door een juwelier op de stevigheid van de zettingen en de dikte van het sieraad. Natuurlijke slijtage kan ontstaan en is onderdeel van goud en diamant. Regelmatige controle en onderhoud dragen bij aan het behoud van de kwaliteit van het sieraad.

Artikel 9 Intellectuele eigendomsrechten

9.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen, die Rohdé Jewellery aan de Consument verstrekt, blijven van Rohdé Jewellery, tenzij Rohdé Jewellery schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met de Consument is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die Rohdé Jewellery aan de Consument verstrekt zijn ook alleen bedoeld om door de Consument te worden gebruikt en mag de Consument niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rohdé Jewellery, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.

Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud

10.1 Alle aan de Consument geleverde zaken blijven eigendom van Rohdé Jewellery totdat alle bedragen die de Consument verschuldigd is voor de krachtens de Overeenkomst geleverde zaken, evenals alle bedragen wegens het eventuele tekortschieten in de betalingsverplichtingen, volledig aan Rohdé Jewellery zijn voldaan.

10.2 Zolang de eigendom van de geleverde goederen niet op de Consument is overgegaan, mag deze de goederen niet verpanden, in eigendom overdragen of aan derden enig ander recht daarop verlenen.

Artikel 11 Overmacht

11.1 In geval van overmacht is Rohdé Jewellery bevoegd de nakoming van haar verbintenis uit hoofde van de Overeenkomst of een gedeelte daarvan op te schorten en kan de Consument geen nakoming of schadevergoeding vorderen.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheid van leveranciers en/of fabrikanten van Rohdé Jewellery alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp-of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmachtssituaties. 

11.3 Rohdé Jewellery behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de Overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Rohdé Jewellery gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

11.4 Indien Rohdé Jewellery bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk Overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van Rohdé Jewellery – evenals haar vertegenwoordigers/gevolmachtigden, werknemers en door Rohdé Jewellery ingeschakelde derden – is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van Rohdé Jewellery wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de toepasselijke polisvoorwaarden voor rekening van Rohdé Jewellery komt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bovenbedoelde verzekering mocht plaatsvinden is iedere aansprakelijkheid van Rohdé Jewellery steeds beperkt tot het bedrag dat door de Consument ter zake de Overeenkomst, of het gedeelte daarvan, in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan, aan Rohdé Jewellery is betaald, tot een maximum van 2500 euro.

12.2 Rohdé Jewellery is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade (aan personen of zaken), bedrijfsschade, gederfde winst of inkomsten, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 13 Gegevensbeheer

13.1 Rohdé Jewellery verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving. Dat betekent onder meer dat:

– Rohdé Jewellery alleen persoonsgegevens verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);

– Rohdé Jewellery zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zijn verwerkt goed te beveiligen;

– Rohdé Jewellery persoonsgegevens alleen zal delen met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle (andere) wettelijke vereisten die gelden voor het delen van persoonsgegevens;

– persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij Rohdé Jewellery op grond van de wet verplicht is om de gegevens langer te bewaren;

– de Consument het recht heeft om de eigen persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of – indien van toepassing – gegevens over te dragen;

13.2 Indien een Consument een bestelling plaatst bij Rohdé Jewellery dan worden zijn/haar (persoons)gegevens opgenomen in het klantenbestand van Rohdé Jewellery.

13.3 Rohdé Jewellery respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.

Artikel 14 Toepasselijke rechten en geschillen

14.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de klachtenregeling, kan de Consument geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin Rohdé Jewellery is gevestigd, bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage. Tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.

Artikel 15 Herroepingsrecht

15.1 Bij de aankoop van producten via het internet bij Rohdé Jewellery heeft de Consument de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van de zaak door de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan Rohdé Jewellery bekend gemaakte vertegenwoordiger. Dit geldt niet voor speciale bestellingen. De termijn van 14 dagen gaat in op de volgende momenten:

1. bij een Overeenkomst met betrekking tot de koop van een roerende zaak: Op de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen, tenzij:

– Dezelfde bestelling bestaat uit meerdere zaken die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen. In dat geval geldt de dag waarop (respectievelijk) de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel is ontvangen door de Consument of een door de Consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is);

15.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient de Consument Rohdé Jewellery er met een ondubbelzinnige verklaring over te informeren dat de Consument gebruik maakt van het Herroepingsrecht. De Consument kan daarvoor gebruik maken van het herroepingsformulier dat de Consument ontvangt van Rohdé Jewellery (zie Bijlage 1). De consument dient de verklaring te verzenden voordat de in artikel 15.1 bedoelde termijn is verstreken.

15.3 Als de Consument het herroepingsformulier nog niet heeft ontvangen van Rohdé Jewellery, wordt de termijn van 14 dagen die is bedoeld in lid 1 van dit artikel verlengd tot op het moment waarop de Consument het herroepingsformulier (alsnog) (elektronisch) heeft ontvangen, maar uiterlijk met twaalf maanden.

15.4  Als de Consument gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient de Consument zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. De Consument mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als de Consument op een andere manier omgaat met de zaak is de Consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij Rohdé Jewellery niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan de Consument heeft verstrekt. De Consument de zaak (het product) terug zal sturen naar Rohdé Jewellery binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop de Consument de in artikel 15.2 bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van de Consument, maar alléén als Rohdé Jewellery de Consument daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd. – de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die Rohdé Jewellery de Consument redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

15.5 Als de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende Overeenkomsten. In dat geval zal Rohdé Jewellery de betalingen die de Consument aan Rohdé Jewellery heeft gedaan inclusief eventuele kosten (bijvoorbeeld voor de levering) terugbetalen uiterlijk binnen 5 werkdagen na het ontvangen van het product door Rohdé Jewellery.

15.6 De Consument draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.

15.7 Rohdé Jewellery sluit het gebruik van het Herroepingsrecht uit voor producten die zijn gepersonaliseerd door (bijvoorbeeld, maar niet limitatief) geboortestenen, gravure of andere personaliseerbare opties en vallen onder Speciale Bestellingen.

15.8 Indien de Consument na afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van haar herroepingsrecht respectievelijk de zaak niet aan Rohdé Jewellery heeft teruggezonden, is de koop onomkeerbaar.

15.9 De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak als de behandeling daarvan verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

15.10 Indien de Consument gebruik maakt van haar herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending volledig voor haar rekening, zowel bij koop als bij dienstverlening.

15.11 Indien de Consument een bedrag betaald heeft, zal Rohdé Jewellery dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat de zaak reeds is ontvangen door Rohdé Jewellery.

15.12 Rohdé Jewellery sluit het herroepingsrecht van de Consument uit voor zaken en diensten zoals omschreven in artikel 15.3 lid 1.

15.13.1: Producten:

1. die door Rohdé Jewellery tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen verouderen;
5. die als Speciale bestelling kunnen worden aangemerkt zoals bedoeld in artikel 1 lid 5 van deze algemene voorwaarden.

15.14 Als de Klant geen Consument is, kan de Consument geen gebruik maken van het Herroepingsrecht. Ook niet als de Consument wel een herroepingsformulier heeft ontvangen.

15.15  De Consument kan – in afwijking van artikel 15.1 en 15.2 van deze Algemene Voorwaarden – geen gebruik maken van het Herroepingsrecht, als:

 – de Rohdé Jewellery het Herroepingsrecht heeft uitgesloten omdat het om een Speciale Bestselling gaat.

– Rohdé Jewellery de Consument vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd over de uitsluiting van het Herroepingsrecht.

– de Consument heeft verklaard dat de Consument daarmee afstand doet van het Herroepingsrecht; en

– Rohdé Jewellery een bevestiging heeft verstrekt als bedoeld in artikel 230t lid 2, of artikel 230v lid 7 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

15.16 Als de Overeenkomst kan worden opgezegd, moet de opzegging gebeuren volgens de opzeggingsregels en opzegtermijn die de Consument met Rohdé Jewellery is overeengekomen.

Artikel 16 Klachten

16.1 Als de Consument een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, dient de Consument deze binnen twee maanden nadat de Consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij Rohdé Jewellery. Dit kan worden gestuurd naar info@rohdejewellery.nl

16.2 Rohdé Jewellery reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, verstuurd Rohdé Jewellery binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht naar de Consument, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer de Consument een antwoord kan verwachten.

Bijlage 1

Modelformulier voor ontbinding/herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst wilt ontbinden/herroepen.

Aan:

Rohdé Jewellery

De Lus 5^E

1742PH, Schagen Nederland

– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) – Besteld op (*)/Ontvangen op (*): – Naam/Namen Consument(en): – Adres consument(en): – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum: